2008年7月15日 星期二

職場三階段 送禮得送到心坎裡


「報告!長官,您要的太陽餅,給您送來了!」「很好!謝謝你,你坐下。我跟你講,送禮是一門大學問。禮到了沒錯,可是還得送到『心坎』裡。」心坎這兩個字,主官還特別加了重音。

當兵的主官,明明跟我說他想吃台中太陽餅,要我休假回老家時,記得帶個兩盒上來。送禮時,聽到主官說我沒有送到心坎裡,當場心裡一陣XXX,心想:「你說的,我都遵照辦理。您老佔了便宜,我還陪著笑臉,卻還說我沒有送到你的心坎裡」,實在有點不爽。

主官彷彿瞬間掌握了我的心情,悠悠的說:「我並不是圖你那盒太陽餅,這東西台北也買得到,我更不可能為了這點小錢坳你,我自己也有錢。叫你帶太陽餅,目的是告訴你,送禮不只是禮物到了就可以,話也得說得漂亮,才能送禮送到心坎裡,達到送禮的真正目的。」

主官眼光帶著笑意,看著他寢室的門說:「你剛才進門,第一句話應該要說:『報告長官,我休假回台中,順便帶兩盒太陽餅,一盒請您,一盒給同事們,大家一起嚐嚐味道』。你要知道,你送的禮,我可以不收,但是一般人際往來,送禮卻是增進情誼的最好方法。


但是,送禮要讓對方接受,並且達成送禮的目的,一定要先替收禮的人找台階下,你要以「休假歸營順道帶家裡的土產」,這樣才不會讓收禮者感覺突兀,覺得可以收下你這份人情事故下的禮,否則不就變成公然收賄了嗎?所以,你送禮時,得找個好理由,這樣才能送禮與收禮的,最終都可皆大歡喜。」

主官接著說:「我帶過不下二十期的預官,各學校畢業的都有,最不喜歡的就是台大畢業的。說真的,頭腦靈活,詭辯當中也總能言之有理,實在夠聰明、肚子裡也有東西。但問題是,或許是肚子裡太多東西,腰桿就是彎不下來,在一個團體當中,往往是麻煩製造者。所以台大畢業生,通常可以扮演個成功的個體戶,因為自己可以做得很優秀,也可以空降到一個組織當頭,但卻很難在組織裡面一步一步往上爬,關鍵就在於服從度不夠高。今天要你學送禮,就是教你如何把腰桿彎下去。」


主官嘆口氣,說道:「你從一個組織領導者的角度來看,如果人才代表才幹或智慧奴才代表順從或服從。有沒有人才與奴才的特質,交替之下可以有四種排列。一個人如果是人才,又是奴才,有才華、配合度又高,當然是最好用,應該是第一等人吧。
如果一個人不是人才、又不是奴才,應該是第四等人吧」?我點點頭。

「那問題來了,一個人很有才華,卻鮮少服從的個性。以及一個人沒有才華,卻是奴才樣,配合度高、誓死達成任務。你不要跟我談道德、談社會正義,你說:一般的老闆,究竟喜歡一個滿腹經綸卻天天跟他唱反調的,還是喜歡一個Yes Man,叫他執行的他都徹底完成?簡單的說:是人才卻不是奴才、以及是奴才卻不是人才的,這兩者的順序,究竟誰應該擺在前面?」

我沒回答,主管說:你一定同意,但不肯承認,是奴才卻不是人才的人,會排在第二等,人才卻不是奴才的人,卻只能落個第三等。因為,老闆只要自己有能力,交付下面部屬能夠依照意志、貫徹執行就可以。相對的,底下的人,即使是人才,但服從性不高,天天唱反調、意見超多,反而讓老闆施展不開來,豈不是自尋煩惱!在人性之下,一個人才有沒有奴性,就會決定他成為第一等人或是第三等人。你或許不能接受,但這就是現實、就是人性。


主管的說法,雖然不能符合社會正義的期許,講得卻是真實社會的一種現象。主官講話的同時,心裡一直浮現著一個名字:「屈原」。


當然,這段期間,主管也展示了他「大徹大悟」之後的送禮哲學。友軍主官的岳母住院,他找個名義探病,帶個辦手禮,噓寒問暖,順便在人家岳母面前,捧捧這位主官的好,逗得人家岳母哈哈大笑,吩咐之後,這位主管自然也把我的主官當成莫逆之交。


上面交辦的任務,他一樣會做得漂漂亮亮,只不過,他一定會讓人覺得「你辦事,我放心,而且開心」。這兩盒太陽餅,換回這麼多人生經驗,實在值得。




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